بازار امروز نسبت به گذشته دستخوش تغییرات عظیم و سریع شده است. رشد فناوری‌های دیجیتال و تکنولوژی، تقاضای مشتریان، رقابت‌های جهانی و تحولات اجتماعی و اقتصادی، کسب و کارها را مجبور به انطباق با نظام جدید کرده‌اند. برای موفقیت در این بازار پویا و رقابت‌پذیر، مدیران باید دو عامل را در نظر داشته باشند: تکنولوژی و تغییر.